Chez French Disorder, tous nos articles sont confectionnés avec une attention particulière. Du choix des matières à la préparation de votre colis, tout est mis en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Vous disposez de 15 jours à réception du colis pour effectuer une demande de retour.
Comment faire pour demander un remboursement ?
Rendez-vous sur votre compte client (en haut à droite de cette page), cliquez sur DEMANDEZ UN RETOUR et laissez-vous guider. Les produits retournés ne doivent pas avoir été portés, avoir l'étiquette d'origine et être renvoyés dans leur emballage d'origine; Tout retour non conforme pourra entraîner un refus de remboursement.
Pour les commandes France et Belgique, après validation par notre service client, vous recevrez une étiquette de retour prépayée Colissimo. Une seule étiquette prépayée est envoyée pour chaque commande, elle est à coller sur votre colis retour, pensez donc à regrouper tous les articles à retourner. Tous les retours supplémentaires seront à la charge du client et à effectuer à l'adresse :
French Disorder, MGMV 10 rue BOUGAINVILLE, 33300 Bordeaux, France.
Pour les commandes hors France et Belgique, les retours sont à la charge du client. Les articles doivent nous être retournés avec suivi à l'adresse :
French Disorder, MGMV 10 rue BOUGAINVILLE, 33300 Bordeaux, France
Dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du produit en retour :
- dans le cadre d'un remboursement, le client se verra recrédité du montant de l'article retourné à l'exception des frais d'envoi, sur le moyen de paiement ayant servi à effectuer la transaction, ou bénéficiera d'un avoir de la même somme, à valoir sur le eShop.
*Retour offert en France métropolitaine et Belgique