Chez French Disorder, tous nos articles sont confectionnés avec une attention particulière. Du choix des matières à la préparation de votre colis, tout est mis en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Vous disposez de 15 jours à réception du colis pour effectuer une demande de retour.
A partir du 14 novembre 2023, nos délais de retour passent en mode Xmas et sont étendus jusqu'au 8 janvier 2024.
Comment faire pour rembourser un article ?
Rendez-vous sur votre compte client (en haut à droite de cette page), cliquez sur DEMANDEZ UN RETOUR et laissez-vous guider.
Pour les commandes France et Belgique, après validation par notre service client vous recevrez une étiquette retour Colissimo prépayée, à coller sur votre colis avant de le déposer en bureau de Poste. Une seule étiquette prépayée est envoyée pour chaque commande, pensez donc à regrouper tous les articles à retourner. Tous les retours supplémentaires seront à la charge du client et à effectuer à l'adresse :
French Disorder, MGMV 10 rue BOUGAINVILLE, 33300 Bordeaux, France.
Pour les commandes hors France et Belgique, les retours sont à la charge du client. Les articles doivent nous être retournés avec suivi à l'adresse :
French Disorder, MGMV 10 rue BOUGAINVILLE, 33300 Bordeaux, France
Dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du produit en retour :
- dans le cadre d'un remboursement, le client se verra recrédité du montant de l'article retourné à l'exception des frais d'envoi, sur la carte bancaire ou le compte Paypal ayant effectué la transaction, ou bénéficiera d'un avoir de la même somme, à valoir sur le eShop.
*Retour offert en France métropolitaine et Belgique